Turismo y crédito digital: catalizadores de inclusión financiera en México

Ciudad de México.- La digitalización financiera es un elemento clave para el crecimiento y la inclusión en el país; de acuerdo con Liliana Herrera, directora de External Affairs en Tala México, y Sebastián Colín Ávila, director de asuntos públicos de Airbnb en el país, el sector turístico juega un papel clave en la consecución de dichos objetivos.

Durante el foro Tala Talks, llevado a cabo este 28 de enero en la Ciudad de México, los especialistas analizaron los principales retos y oportunidades que ofrecen las plataformas digitales para transformar el turismo, empoderando a comunidades y promoviendo una mayor inclusión financiera.

• Economía colaborativa: ¿cómo permear toda la cadena de valor del Turismo?

El turismo, como motor económico, genera uno de cada diez empleos a nivel mundial y crece a una tasa del 14% anual. Sebastián Colín señaló que, sin embargo, para que sus beneficios sean tangibles en todo el país, es necesario superar barreras como el alto uso de efectivo y la falta de acceso a cuentas bancarias. Indicó que actualmente, muchos usuarios no pueden acceder a servicios como Airbnb debido a la falta de inclusión financiera, dejando fuera a millones de personas de las oportunidades económicas que el turismo puede ofrecer.

Ofrecerles una línea de crédito digital y permitirles acceder a la digitalización financiera, como puede ser a través de apps, es clave para conseguir que la derrama económica del turismo no se centre en los destinos más populares y llegue a localidades a las que generalmente no llega.

De acuerdo con datos de Airbnb, en México un 40% de la derrama económica generada por los huéspedes ocurre en las comunidades inmediatas a los alojamientos. Este modelo no sólo impacta a los anfitriones, sino también a los pequeños negocios como restaurantes, artesanos y guías de turistas alrededor de los alojamientos. 

La tecnología, al servicio de las personas, está contribuyendo a descentralizar el turismo de los destinos tradicionales como Cancún o la Ciudad de México. Al conectar a viajeros con comunidades locales, se está empoderando a ciudadanos para convertir sus hogares en fuentes de ingresos, al tiempo que se promueve la formalización económica a través de la fiscalización de las actividades turísticas. 

• Mundial 2026: reto y oportunidad para los microemprendedores turísticos

Durante el foro también se discutió la forma en la que el Mundial de Fútbol 2026 representa una oportunidad única para el turismo en México, con sedes en Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara. Se estima que tan solo la capital recibirá 5 millones de visitantes durante el evento, lo que pone de manifiesto la necesidad de soluciones de alojamiento flexibles y descentralizadas.

El vocero de Airbnb señaló que, por ejemplo, en Tlalpan, alcaldía en donde se ubica el Estadio Azteca, un tercio de los alojamientos registrados están en su plataforma y son viviendas particulares. Este tipo de flexibilidad permite que los beneficios económicos lleguen a comunidades menos favorecidas, generando ingresos para anfitriones que, en su mayoría, utilizan las ganancias para complementar ingresos familiares (60%), pagar hipotecas (52%) o realizar remodelaciones en sus hogares (28%). 

La digitalización financiera es, en este contexto, un habilitador clave. Al reducir barreras como la falta de una cuenta bancaria o el acceso limitado a créditos, plataformas como Tala están empoderando a ciudadanos para participar activamente en el sector turístico, ya sea como anfitriones, prestadores de servicios o microemprendedores.

• Mujer emprendedora: el empoderamiento de las plataformas digitales

Finalmente, Liliana Herrera destacó que en Tala, más de 3 millones de clientes han encontrado una solución financiera accesible, de los cuales cerca del 49% son mujeres. Este dato refleja un avance significativo en la inclusión financiera de un sector que históricamente ha enfrentado mayores dificultades para acceder al crédito. La tecnología, en este sentido, ha demostrado ser un puente hacia la equidad, abriendo puertas a sectores tradicionalmente ignorados.

Por su parte, Airbnb también ha contribuido al empoderamiento económico de las mujeres. Colín dijo que en México, el 51% del total de anfitriones de la plataforma son mujeres, de las cuales muchas son empresarias, pequeñas emprendedoras y, en algunos casos, medianas empresarias. Este modelo rompe paradigmas en un sector donde las mujeres suelen ocupar roles operativos como camareras o meseras, mientras que en dicha app gestionan sus propios negocios, siendo dueñas de su tiempo y recursos.

Además, el sector turismo es el segundo empleador de mujeres en el país, solo detrás de los sectores de salud y educación. Sin embargo, a nivel general, solo 13 de cada 100 mujeres empresarias tienen acceso al crédito. Este desafío subraya la necesidad de integrar tecnología, turismo y servicios financieros en un esquema que permita aumentar el acceso a financiamiento, diversificar emprendimientos y fomentar el crecimiento económico.

La convergencia entre turismo y tecnología ofrece una oportunidad sin precedentes para democratizar los beneficios económicos y sociales del sector. Tanto Airbnb como Tala demuestran que, al poner a las personas en el centro y al utilizar la tecnología como un puente, es posible generar un impacto positivo y sostenible en comunidades que históricamente han sido relegadas.